国家电网员服务队：牢记宗旨 服务人民

  中央宣传部日前授予国网四川电力成都高新连心桥党员服务队“时代楷模”称号。高新连心桥党员服务队是从国家电网4900多支员服务队中涌现出的先进代表。多年来，风展红旗，薪火相传，国家电网员服务队办实事、解难题，始终坚守在为人民服务的最前线——

  ▲高新连心桥党员服务队队员在河南郑州为特大暴雨受淹小区敷设应急发电车电缆，提供临时电源

  多年来，国家电网有限公司党组以习新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持党建引领，在公司系统着力打造员服务队。如今，国家电网员服务队已成为公司干事创业的先锋力量、为民服务的金字招牌，也是展示电网铁军风采的重要窗口和国企党建的响亮品牌。他们用执着坚守践行人民电业为人民的庄严承诺，用赤诚之心架起党和群众的连心桥，书写下牢记宗旨、服务人民的时代篇章。

  “党旗红”在一线小时电力抢修，累计结对帮扶困难老人100余名，完成汶川特大地震、郑州特大暴雨、湖南雨雪冰冻抢险等40余次救灾任务……高新连心桥党员服务队的事迹经广泛报道后引发社会各界热烈反响。

  ▲国家电网湖北电力（宜昌长阳）员服务队队员在湖北清江流域为纯电船充电

  ▲国家电网山东电力彩虹员服务队队员对国家农业公园用电设施开展用电排查

  国家电网员服务队活跃的重点工程建设、重大科学技术项目攻关、客户优质服务第一线，也成为锻炼党员的熔炉、培养人才的阵地。传承红色基因，汲取奋进力量，公司培育出国家电网浙江电力红船员服务队、国家电网江西电力井冈先锋员服务队、国家电网陕西电力张思德员服务队等一批过硬队伍。国家电网员服务队不断壮大，激励鼓舞慢慢的变多的人加入其中，逐渐成长为推动国家电网事业发展的重要力量。

  ▲国家电网江西电力（樟树）井冈先锋员服务队队员开展用电安全检查，保障居民用电安全

  ▲在黑龙江亚布力—雪乡公路十里画廊景区路段扩建项目建设现场，国家电网黑龙江电力（雪城）员服务队队员进行电缆迁改

  ▲国家电网浙江电力（诸暨）红船员服务队队员在浙江姚江镇为种粮大户排查用电安全隐患

  ▲国家电网吉林电力员服务队队员在龙嘉机场充换电一体站指导新能源车主操作“e充电”APP

  为经济社会持续健康发展提供坚强电力保障，是公司义不容辞的职责使命。一直以来，国家电网员服务队胸怀“国之大者”，在重大战略实施中争排头，在重大工程建设中挑大梁，在大战大考中勇当逆行者，发挥电力先行官作用，在服务党和国家工作大局中走在前、作表率。

  ▲国家电网山东电力（烟台）彩虹员服务队走进东方航天港指导企业安全用电

  ▲国家电网天津电力心连心（滨海黎明）员服务队在天津于家堡双碳创新充电站服务新能源汽车车主充电

  国家电网员服务队勇于担当科学技术创新主力军，也注重用小发明、小创造解决实际难题。攻关科技难题，国家电网南瑞集团（雄鹰）员服务队研发直流控保、换流阀控等核心技术；开展创新研发，国家电网安徽电力皖美（送变电）员服务队在超高压、特高压输电线路带电作业和智慧巡检等领域形成一系列创新成果；聚焦数字化转型，国家电网河北电力（星火）员服务队推动“电力e管家”人工智能机器人应用……

  ▲国家电网辽宁电力（沈阳）雷锋员服务队操作巡检机器人在220千伏韩屯变电站开展巡视

  2024年春节前夕，湖南遭遇低温雨雪冰冻天气，高新连心桥党员服务队千里驰援。天寒地冻、顶风冒雪，道路泥泞不堪，他们就手脚并用往山坡上爬；抢修任务接连而来，他们争分夺秒接通照明线路。“还好你们一直想着我们，想到办法让我们临时先用上电。现在家人可以团圆，这个年，就可以过好了！”一盏盏灯点亮，成为温暖百姓的一束光。

  2008年汶川特大地震发生后，国家电网四川电力（都江堰）员服务队队员擦掉泪水，立下“27个人要像40个人那样去战斗”的誓言，千方百计加快电网抢修；疫情防控中，国家电网湖北电力（武汉江夏知音）员服务队喊出“我是党员我先上”的响亮口号，带领实施工程人员创造了三天三夜点亮雷神山医院、五天五夜点亮火神山医院的“国网速度”；抗击“杜苏芮”“海葵”等超强台风引发的洪涝灾害，多支国家电网员服务队逆行冲锋、昼夜奋战，发出“电不通、我不撤”的铮铮誓言……

  做优供电服务，国家电网员服务队一直在优化业务流程、改进供电服务，持续提升客户满意程度。办电更快捷——一直在优化电力营商环境，巩固提升“三零”“三省”服务，推广供电服务“一件事一次办”，为企业、社区提供管家式、专家式服务；服务更智慧——创新互联网服务手段，应用“网上国网”实现全业务线上办理、“一站式”服务，让百姓足不出户享受方便快捷的电力服务；民生有保障——在“煤改电”工程中设立党员“电管家”，拓展供电服务内容，在老旧社区电力改造中通过加装路灯点亮黑楼道……

  ▲国家电网山西电力（运城万荣）太行黎明员服务队队员在山西运城荣河庙前村排查低压线路及表计

  ▲国家电网蒙东电力（蒙古马）员服务队队员在内蒙古自治区呼伦贝尔市新巴尔虎左旗检查用电设施，保障中秋用电

  ▲国家电网青海电力三江源（电靓夏都）员服务队在西宁市古城台小学开展“绿电小课堂”活动

  微光如炬，汇聚星河。一支支国家电网员服务队把平凡的小事、实事、好事干成了不平凡的事业，让“红马甲”成为了一道暖心的风景线——国家电网湖南电力东方红（壶瓶山电骡子）员服务队长期为山区百姓捎带生活用品，照顾“麻风村”孤寡老人；国家电网江苏电力（如东）退役军人员服务队对孤寡老人、伤残军人、老红军等开展精准帮扶，帮他们整修电源线路、送生活必需品；国家电网青海电力三江源（电靓夏都）员服务队与政府有关部门联动，在多所小学合作共建“绿电小课堂”志愿服务实体阵地，让孩子们受到更多的知识滋养……活跃在城市乡村、穿梭于大街小巷、服务在田间地头，国家电网员服务队在点亮一盏盏灯的同时，也成为了温暖百姓的一束光。

  ▲国家电网湖南电力（宝峰电骡子）东方红员服务队队员为石门县壶瓶山镇剩头村村民捎带粮油上山

  顺应人民群众对美好生活的新期盼，国家电网员服务队拓展服务领域，带动更多公共服务行业投身志愿服务，推动为民服务正能量向社会辐射——国家电网湖北电力员服务队建立社区红领网格服务驿站，每周组织队员前往驿站现场办公，收集处理客户用电诉求；在天津、重庆、四川等地，国家电网员服务队广泛发起成立公共服务行业员服务队联盟，为百姓提供水电气信联合报装、不动产一次性过户等服务。

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