吴女士是西安市人，2019年，她在学府大街上的鹏润悦秀城购买了一套1楼的商铺，铺子5.2平方米，总价20多万元。2020年年底，商铺交付。收铺子的时候，她就看见地面不太平展，但验收人员说急着交付，没有处理抹平，装修一下就好了。
商铺空置了3年左右，直到2023年年底才租出去，租客在装修的时候发现，地面有两个凸起的井盖，一打开，里面是两个井，“深约十几米，还有爬梯，口径有90多厘米，本来面积就很小，地面两口井，这谁能接受啊？”
随后，吴女士就开始探究这两口井到底是怎么回事？她问了物业，物业说，这是人防通道，不能封死，后咨询人防办和长安区住建局市场科，也没有结果。
1月11日，长安区人民政府回复吴女士说，经调查，商铺内竖井为防爆电缆井，防爆电缆井是战时人防工程紧急引接其他电源和其他线路的接口，可设置在室内，也可设置在室外，平时防爆电缆井顶板可以掩盖，不能破坏。
1月19日上午，华商报记者和吴女士一起来到她购买的店铺，铺内的面积并不大，但绝大多数面积被两口正方形的防爆电缆井所占用。防爆电缆井位于店铺中央，长约90厘米，呈正方形。打开井盖后，井下深不见底，只有打开手电筒才能依稀看见井底略有一些积水。
“房子交付时我看有水、有电，商铺五证齐全，就没多想，”吴女士表示，但自己在购买房屋时，销售人员并未告知自己店铺里存在这样的两口井，“要早知道是人防工程，我必然不会买的。”
吴女士说，最近一段时间，她找了很多部门，都没获得一个明确的处理方法，“最后物业同意我在两口井上搭建一个活动木板，方便日后检查、使用防爆电缆井。但活动木板始终是不安全的，万一营业过程中掉下去了谁来负责？以及我这样在人防工程上进行商业活动，是否属于违反法律行为？”吴女士很担忧。
19日上午，鹏润悦秀城的开发商鹏润控股（地产）集团西安分公司大门紧闭，没有工作人员。负责鹏润悦秀城物业工作的博中联行公司工作人员在联系之后称，物业和开发商均不接受采访。
长安区发改委工作人员说，这两口井是当时按照图纸设计在这一个位置的，后建设验收，所以在那个位置是合理的。人防工程不能销售，但井上面房间，不属于人防工程，没有具体的规定，和人防的相关法律也不冲突，“装修时在上面铺地砖什么的，都不影响，只要战时能打开即可。”
19日下午，长安区住建局市场科工作人员说，他们也是第一次遇到这一种情况，正在对此做出详细的调查。
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