数字化提升基层服务效能

  原来，这些钉子固定着一个黑色小圆盒，圆盒里面安装的是物联网传感设备，不仅能实时感知井盖丢失、破损、移位、污水溢出等状况，也让每个井盖都有了专属“身份证”，通过专属编号能清楚地知道井盖的位置、状态、权属等信息。井盖的状态能实时传输到社区智慧平台上，有效解决因传统管理方式带来的无法第一时间发现、处置的痛点。

  “污水井盖很多位于主干路上，给居民出行带来了很大的安全风险隐患。今年我们社区率先试点安装智慧井盖，不仅仅可以及时掌握井盖状态，还非常大地节省了人力物力，数字化为基层服务插上了翅膀，让老百姓更有安全感和幸福感。”社区党委书记高利华说。

  “多亏了这个‘小盒子’救了命，现在我睡觉就放在床头。”趵突泉小区一区76岁居民狄女士口中的小盒子就是街道免费安装的“亲情e联”设备。去年因为突发疾病，独居的狄女士及时按下了设备上的按钮，后台把消息推送给了小区网格员王倩，王倩第一时间把老人送到了齐鲁医院救治。

  趵突泉街道老龄人口占比高，老年人疾病的及时监测和处理是关键，采用智慧化方式精准收集老年人求助消息，才能快速启动多级应急响应。目前，该街道有147名独居老人免费安装了“亲情e联”设备，在家就能实现紧急呼叫、智能监测。该设备还与第三方服务对接，可提供智慧助行、助餐等服务。

  残疾人证办理、困难残疾人生活补贴、残疾人辅助器具适配……在趵突泉街道便民服务中心残疾人办事窗口，12个残疾人高频服务事项整合为“一件事”可集成办理。申请人提交1次材料，即可联办以上事项。“以前需要做大量的人工审核工作，现在有了大数据推送，信息识别更精准，大幅度的提升了工作效率。基层数据管理系统的推广应用，让群众充分感受到了数字技术带来的便利。”窗口工作人员说。

  原来，这些钉子固定着一个黑色小圆盒，圆盒里面安装的是物联网传感设备，不仅能实时感知井盖丢失、破损、移位、污水溢出等状况，也让每个井盖都有了专属“身份证”，通过专属编号能清楚地知道井盖的位置、状态、权属等信息。井盖的状态能实时传输到社区智慧平台上，有效解决因传统管理方式带来的无法第一时间发现、处置的痛点。

  “污水井盖很多位于主干路上，给居民出行带来了很大的安全风险隐患。今年我们社区率先试点安装智慧井盖，不仅仅可以及时掌握井盖状态，还非常大地节省了人力物力，数字化为基层服务插上了翅膀，让老百姓更有安全感和幸福感。”社区党委书记高利华说。

  “多亏了这个‘小盒子’救了命，现在我睡觉就放在床头。”趵突泉小区一区76岁居民狄女士口中的小盒子就是街道免费安装的“亲情e联”设备。去年因为突发疾病，独居的狄女士及时按下了设备上的按钮，后台把消息推送给了小区网格员王倩，王倩第一时间把老人送到了齐鲁医院救治。

  趵突泉街道老龄人口占比高，老年人疾病的及时监测和处理是关键，采用智慧化方式精准收集老年人求助消息，才能快速启动多级应急响应。目前，该街道有147名独居老人免费安装了“亲情e联”设备，在家就能实现紧急呼叫、智能监测。该设备还与第三方服务对接，可提供智慧助行、助餐等服务。

  残疾人证办理、困难残疾人生活补贴、残疾人辅助器具适配……在趵突泉街道便民服务中心残疾人办事窗口，12个残疾人高频服务事项整合为“一件事”可集成办理。申请人提交1次材料，即可联办以上事项。“以前需要做大量的人工审核工作，现在有了大数据推送，信息识别更精准，大幅度的提升了工作效率。基层数据管理系统的推广应用，让群众充分感受到了数字技术带来的便利。”窗口工作人员说。